Häufig gestellte Fragen

Schlund Networks ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in München. Wir bieten umfassende IT-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen: von Cloud Computing und IT-Security über Managed Services bis hin zu Telekommunikation und Beratung.

Unsere Dienstleistungen richten sich primär an kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mit 10 bis 500 Mitarbeitern. Wir betreuen Kunden aus verschiedensten Branchen – von Handelsunternehmen über Produktionsbetriebe bis hin zu Dienstleistern.

Unser Hauptsitz ist in München. Wir betreuen Kunden vor Ort im Großraum München und bieten deutschlandweit Remote-IT-Support an. Für Kunden im Raum Frankfurt bieten wir ebenfalls Remote-Dienstleistungen an.

Sie erreichen uns telefonisch unter +49 89 61424400, per E-Mail an hallo@schlundnetworks.de oder über unser Kontaktformular auf der Website. Für Bestandskunden steht zudem unser Ticketsystem zur Verfügung.

Ja, für Kunden mit einem entsprechenden Service-Level-Agreement (SLA) bieten wir 24/7 Support an. Unser Standard-Support ist von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Unsere durchschnittliche Reaktionszeit liegt unter 2 Stunden. Bei kritischen Störungen mit SLA-Vereinbarung reagieren wir innerhalb von 15 bis 30 Minuten.

Ja, im Großraum München bieten wir Vor-Ort-Service an. Viele Probleme können wir jedoch schnell und effizient per Remote-Support lösen, was für Sie Zeit und Kosten spart.

Unsere Managed Services umfassen proaktives Monitoring, regelmäßige Wartung, Patch-Management, Backup-Überwachung, Security-Updates und einen festen Ansprechpartner. Das genaue Leistungspaket wird individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Wir arbeiten ausschließlich mit Rechenzentren in Deutschland und der EU, die DSGVO-konform sind. Je nach gewähltem Cloud-Anbieter (Microsoft Azure, etc.) können Sie den Standort des Rechenzentrums mitbestimmen.

Cloud-Dienste bieten bei richtiger Konfiguration ein höheres Sicherheitsniveau als die meisten lokalen Server. Wir implementieren Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung, regelmäßige Backups und kontinuierliches Monitoring.

Wir haben etablierte Incident-Response-Prozesse. Bei einem Angriff isolieren wir betroffene Systeme, analysieren den Vorfall, stellen Daten aus Backups wieder her und implementieren zusätzliche Schutzmaßnahmen. Kunden mit Managed Security Services profitieren von proaktiver Bedrohungserkennung.

Ja, wir beraten Sie zur technischen Umsetzung der DSGVO-Anforderungen: Datenverschlüsselung, Zugriffskontrollen, Löschkonzepte und technisch-organisatorische Maßnahmen (TOMs). Für die rechtliche Beratung empfehlen wir zusätzlich einen Datenschutzbeauftragten.

Wir bieten transparente Preismodelle: Managed Services als monatliche Flatrate pro Arbeitsplatz, Projekte zum Festpreis nach Aufwandsschätzung, und Support auf Stundenbasis. In einem kostenlosen Erstgespräch erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Für Managed Services empfehlen wir eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, um den vollen Nutzen der proaktiven Betreuung zu realisieren. Projektbasierte Leistungen und Support auf Abruf sind ohne Mindestlaufzeit verfügbar.

Ja, wir bieten ein kostenloses und unverbindliches Erstgespräch an. Dabei analysieren wir Ihre aktuelle IT-Situation und zeigen Optimierungspotenziale auf. Buchen Sie direkt einen Termin über unsere Website.

Ja, alle unsere Services sind modular aufgebaut und können einzeln gebucht werden. Viele Kunden starten mit einem Teilbereich und erweitern die Zusammenarbeit sukzessive.